Over Customer Touchpoint

Customer Touchpoint is een advies- en onderzoeksbureau gevestigd op de Singel, in het hartje van Amsterdam.

Onze missie is het effectief verbeteren van de klantbeleving in de gehele relatielevenscyclus van onze klanten.

Wij combineren in ons werk wetenschappelijke methoden met vooruitlopende online technieken. Dit doen wij door samen te werken met specialisten op het gebied van dienstenmarketing waaronder Wouter de Vries jr. van de Vrije Universiteit Amsterdam (Auteur: Dienstenmarketingmagement).

Practice what you preach

We bereiken ons doel dus niet alleen door onderzoek uit te voeren. We verdiepen ons in wat er speelt binnen uw organisatie. Hiermee halen wij het beste uit ons onderzoek en uw organisatie, zodat op basis van de gevonden resultaten ook daadwerkelijk beslissingen genomen worden. Wij stellen onze opdrachtgevers in staat om tot een bij hun kernwaarden passend en klantgericht dienstverleningsproces te komen.

'Je geeft geen opdracht, maar je koopt samenwerking’. Peter Bellekom - directeur Stichting NEVI Examens