Stap 1: Vaststellen kernwaarden

Hoe zet u uw producten of diensten op een onderscheidende manier in de markt. In de eerste stap brengen wij samen met u uw kernvaardigheden en kernwaarden in kaart. Inzicht in uw eigen en unieke kwaliteiten helpt u bij het vaststellen van uw gewenste positionering in de markt.

In een strategische sessie inventariseren we welke informatie er reeds aanwezig is en maken een goede situatieschets van de organisatie.

De toepassing van uw kernwaarden in touchpoint marketing is om vast te stellen op welke momenten u waarde gaat leveren en op welke momenten toegevoegde waarde. Waar ligt uw focus? Op welke momenten gaat u aandacht besteden aan de beleving van de klant zodat u waar maakt wat u heeft beloofd?

Een ervaring is niet effectief als het geen contrast benadrukt